Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://refdig.com.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Pour des questions liées à la qualité du service client, les données transmises dans un formulaire de contact sont conservées 36 mois (3 ans). Au delà de cette date, à moins d’être supprimées, ces données seront anonymisées. Ces données ne sont utilisées que dans le but de répondre à vos messages, et uniquement dans ce but.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout de 12 mois.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un élément, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Les services de mesure d’audience permettent de générer des statistiques de fréquentation utiles à l’amélioration du site.

Outils utilisés :

• Mesure d’audience : Google Analytics
• Installation des scripts : Google Tag Manager

Plugins WordPress utilisés dans ce but :

• Site kit by Google
• Google Tag Manager for WordPress

Lien vers la politique de confidentialité de Google.

 

Utilisation et transmission de vos données personnelles

 

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Pour toute demande de contact, contacter le responsable du site :

Côme RIPOCHE
Email : come.ripoche@refdig.com

Informations supplémentaires

 

Comment nous protégeons vos données

Dès l’instant où vous entrez sur le site, toutes vos données sont chiffrées par le protocole HTTPS.

Le moyen d’accès au site n’est connu que du responsable du site, les robots malveillants sont bloqués par recaptcha v3, un trou noir, une liste noire des mauvais agents utilisateur et des mauvais noms d’utilisateurs, ainsi que beaucoup d’autres moyens élevés de sécurisation.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, et uniquement si vous avez donné votre consentement à touss les cookies, nous suivons :

• Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
• Localisation (si vous l’activez et acceptez sa transmission), adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour conserver les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lien vers la politique en matière de cookies.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver.

Par obligation légale, nous stockons les informations de commande 10 ans, pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Toutes les autres données personnelles sont conservées pour une durée maximum de 36 mois (3 ans) après leur dernière transmission.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Ce que nous partageons avec d’autres

WooCommerce

Pour des raisons de service client, nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique. 

Ces informations se limitent strictement à celles que vous nous transmettez lors du remplissage du formulaire de commande.

Certaines données personelles sont notées nécessaires au bon remplissage du formulaire de commande. Si vous jugez que certaines de ces informations pourraient être facultatives, vous pouvez en parler au responsable du site.

Pour les paiements avec Stripe: total de l’achat, devise, informations de facturation.

Pour les taxes: la valeur des marchandises dans le panier, la valeur de l’expédition, l’adresse de destination.

Pour les tarifs de paiement: adresse de destination, identifiants des produits achetés, dimensions, poids et quantités.

Synchronisation des données : Pour les paiements, nous envoyons le total de l’achat, la devise et les informations de facturation du client au processeur de paiement respectif. Veuillez consulter la politique de confidentialité du tiers respectif (politique de confidentialité de Stripe) pour plus de détails.

Abonnements SUMO – leur politique de confidentialité

Ce que fait le plugin

Ce plugin permet de créer et vendre des abonnements avec paiements récurrents via la boutique Woocommerce.

Ce que nous collectons et partageons
Identifiant e-mail
– Utilisé pour suivre l’utilisateur
– Utilisé pour envoyer des e-mails d’abonnement à l’utilisateur
Identifiant d’utilisateur
– Utilisé pour suivre l’achat précédent de l’utilisateur
Objet utilisateur
– Utilisé pour obtenir les informations de coupon utilisées par l’utilisateur pour les commandes d’abonnement
Nom d’utilisateur
– Utilisé dans les journaux d’abonnement

Ce que nous collectons et partageons pour les abonnements SUMO payés avec Stripe

– Nous ne stockons aucune information personnelle de l’utilisateur pour cette passerelle de paiement.
– Mais, nous partageons les informations suivantes de l’utilisateur avec le fournisseur de paiement Stripe.
     – Numéro de commande
     – Montant de la commande
     – Numéro de carte de crédit / débit
     – Date d’expiration de la carte de crédit / débit
     – Numéro CSV de carte de crédit / débit
     – ID e-mail de l’utilisateur
     – Les détails d’expédition

Paiements

Stripe

Lors du paiement sur ce site d’un produit ou d’un service, toutes les données de paiement sont anonymisées puis supprimées.

Pour plus de sécurité, les paiements par carte bleue sont effectués directement sur le site de la passerelle de paiement STRIPE, où toutes les données sont chiffrées par le protocole HTTPS, et sécurisées.

Lien vers la politique de confidentialité de STRIPE.